Termos gerais
01. Todo usuário deve entender e aceitar que joga no Exilium World como um benefício e não como um direito. Tudo disposto pelo Exilium World aos usuários pertence ao Exilium World e não aos usuários.02. Todo usuário deve entender e aceitar que joga gratuitamente no Exilium World, não havendo nenhum tipo de pagamento obrigatório. Não havendo assim vínculos contratuais legais de prestações de serviço pelo Exilium World ao usuário.
Ao criar sua conta você deve entender e aceitar que você não é um cliente do Exilium World, que o Exilium World de maneira alguma está lhe prestando algum serviço pago ou sendo contratado por você
03. Os principais meios de comunicação com a Administração do Exilium World são o nosso Servidor de Discord e os E-mails. A presença dos GMs (Game Master) no jogo se faz de maneira objetiva, fazendo testes, monitorando eventos e corrigindo problemas.
04. O acesso a sua conta do Exilium World é pessoal e intransferível, isso implica que você é o responsável pela segurança da sua conta. Não compartilhe sua senha com ninguém, nem mesmo com administradores ou GMs, e assegure-se de que o computador usado no jogo esteja protegido contra malware. Nunca execute programas de interatividade com o jogo não disponibilizados pela Administração do Exilium World, pois podem conter vírus e keyloggers, que podem resultar no roubo de suas contas de usuário e ou itens.
A Administração do Exilium World não se responsabiliza por contas roubadas, itens roubados, perdidos, emprestados e não devolvidos; perdidos em PK devido ao Karma; jogados no chão e perdidos; itens que perderam seus encantamentos pelas características padrões do jogo, etc. Cabe ao usuário cuidar da integridade e manutenção da sua conta, personagens e itens e não à Administração do Exilium World.
Nosso sistema garante a segurança do servidor contra invasões, logo, qualquer perda de conta ou item é geralmente causada pelo mau uso ou descuido do usuário.
05. O Exilium World permite negociações entre jogadores. Quando uma negociação é realizada pelo Marketplace oficial, ela é intermediada pelo sistema e fica sujeita aos termos, validações e limites exibidos no próprio Marketplace.
Negociações externas, realizadas fora do Marketplace oficial, ocorrem por conta e risco dos jogadores, sem intermediação, garantia ou suporte transacional da Administração.
Em negociações externas, a Administração não responde por fraude, chargeback, roubo, disputa, erro ou perda de dinheiro, itens ou contas. Operações feitas no Marketplace oficial seguem exclusivamente o fluxo e os termos específicos publicados para anúncios e compras de personagens.
Se algum jogador tentar enganar outros por meio de golpes, falsificações ou fraudes, a Administração se reserva o direito de aplicar punições conforme entender necessário.
06. Todos os dados dos usuários, sua veracidade e manutenção, são de inteira responsabilidade dos usuários.
A Administração não recuperará nem alterará dados de usuário, senhas ou emails cadastrais perdidos, esquecidos, invalidados ou desativados. Mantenha sua conta de email ativa e segura, pois é essencial para a recuperação de senha ou qualquer procedimento de verificação.
Qualquer perda de dados pessoais devido a razões pessoais é de responsabilidade exclusiva do usuário, não cabendo à Administração do Exilium World qualquer forma de compensação ou recuperação
07. Para não sobrecarregar o banco de dados, todas as contas que ficarem noventa dias (três meses) ou mais inativas serão excluídas, junto com todos os seus pertences. Uma vez deletados não há como resgatar absolutamente nada. Caso queira evitar essa possível situação, certifique-se de entrar com sua conta no jogo ao menos uma vez no mês.
08. O Exilium World se reserva no direito de excluir ou bloquear a sua conta de usuário, assim como interromper nossos serviços a qualquer momento, sem quaisquer avisos prévios, explicações e livre de qualquer obrigação de realização de reembolsos de eventuais moedas compradas, independente da data de compra.
09. Todas as punições por quebra de qualquer termo ou regra aqui expressos são aplicadas sobre as contas ou aos personagens infratores, independente de quem estava sobre o seu controle.
10. A linguagem oficial do servidor é o português, entretanto, nos esforçaremos duramente para fornecer informações e suporte a todos os jogadores internacionais.
11. É a obrigação de cada usuário saber e seguir todos os termos e regras de conduta aqui expressos antes de participar do Exilium World. Usuários que quebrem qualquer regras aqui expressas não deixarão de ser punidos por não estarem a par de todas os nossos termos gerais e regras de conduta.
12. O Exilium World se reserva no direito de alterar estes termos e regras sem aviso prévio, cabendo a você usuário ficar atualizado quanto a elas.
Regras de Conduta
01. É proibido se passar por qualquer Game Master (GM) ou membro da Administração Exilium World.02. Nunca peça level, itens, adenas, teleporte ou qualquer tipo de benefícios à qualquer membro da Administração do Exilium World, pois você não será atendido ou poderá até ser punido dependendo das circunstâncias.
03. É proibido o uso de BUGs ou qualquer falha técnica encontrada tanto no jogo quanto no site do Exilium World que possa conferir vantagens sobre outros jogadores.
Caso um jogador identifique um BUG ou qualquer tipo de falha, é sua obrigação reportar imediatamente à equipe de administração do Exilium World.
04. É proibido o uso de qualquer software que interfira no jogo, proporcionando benefícios ou facilidades ao usuário, independentemente do grau de vantagem obtida em relação a outros jogadores. O Exilium World possui sistemas de segurança que detectam e podem bloquear permanentemente o acesso do computador de usuários que tentarem utilizar tais programas.
05. É proibido utilizar linguagem inapropriada, incluindo, mas não se limitando a: expressões vulgares, apelidos depreciativos, conteúdo ofensivo, pornográfico, racista, discriminatório, ameaças, incitação à violência fora do contexto do jogo ou qualquer insulto a jogadores ou à Administração.
É igualmente proibido inventar ou propagar boatos falsos com intuito de promover discórdia, depreciar reputações ou tumultuar o ambiente.
Adicionalmente, fica expressamente proibido o cyberbullying, entendido como intimidação repetida e intencional por meios digitais que inclua, mas não se limite a, o envio de mensagens ameaçadoras, a divulgação de informações pessoais sem consentimento e a criação de perfis falsos, todos com o objetivo de intimidar ou humilhar outros jogadores. Tais comportamentos visam prejudicar emocional e psicologicamente a vítima, afetando seu bem-estar dentro e fora do ambiente virtual.
5.2 É proibido usar os canais de denúncia de forma abusiva ou de ma fé, incluindo, a título exemplificativo: Deturpar a realidade por recorte de trechos sem contexto; “encenação de proximidade” (aproximar‑se após uma mensagem local para simular alcance); envio de material editado; Fazer denúncias em massa de baixa procedência, insistindo em classificar mensagens genéricas como ofensivas, etc.
5.3 O usuário tem o dever de colaborar na mitigação com o uso das ferramentas de proteção do próprio jogo: /block, /allblock e configuração dos chats nas opções do cliente.
Efeito técnico do /block: ao bloquear alguém, ativam-se duas proteções automáticas:
1. No-Mention — o usuário bloqueado não pode mencionar o nick de quem o bloqueou em nenhum chat, ao fazê-lo, somente ele verá a mensagem e mais ninguém;
2. Ocultação total — o usuário que realizou o bloqueio não verá nenhuma mensagem do jogador bloqueado em qualquer chat, nem receberá convites ou solicitações provenientes dele.
⚠️ O uso de /block não concede “licença” para o bloqueado ofender: as mensagens permanecem sob moderação. Ofensas e violações às regras serão punidas normalmente, ainda que o bloqueador não as visualize.
A recusa reiterada em usar as ferramentas somada à continuidade da interação ou à “caça a conflito” proativa poderá ensejar medidas preventivas, como por exemplo o Safe Mode — restrição temporária de leitura dos chats - ou demais sanções.
Esta política aplica-se a todos os canais de comunicação (Chats) dentro do jogo.A imposição de punições para estes casos ocorrerá exclusivamente mediante recebimento de denúncias formais, as quais devem ser submetidas através dos canais de suporte designados para esse fim. Para que uma denúncia seja considerada válida, é necessário incluir uma captura de tela (screenshot) do incidente, acompanhada do comando /time, que serve como registro temporal do ocorrido. Denúncias que não atendam a este critério serão automaticamente desconsideradas, uma vez que a ausência do comando /time impede a verificação precisa do momento em que o fato ocorreu.
06. Qualquer atitude dentro do jogo onde ficar observado e por interpretação dos Administradores ou Game Masters a atitude de Anti-Jogo (Ações consideradas indevidas e de mal caráter) haverá punição relativa também de acordo com a interpretação da Administração do Exilium World.
Abaixo listaremos alguns exemplos de atitudes consideradas Anti-Jogo e passíveis de punição. Porém essa regra não se aplica somente a estes exemplos, uma vez que a atitude de Anti-Jogo não se limita a eles:
Perder propositalmente nas Olympiads para dar pontos a um amigo, como por exemplo: tirar o equipamento e deixar o oponente te vencer, alegar lentidão, travamento ou bug com a intenção de disfarçar para que o oponente vença, não lutar adequadamente (brincar na luta), etc.;
Atrapalhar ou tentar trapacear de qualquer forma os Eventos do Exilium World, seja dos eventos automáticos ou dos eventos feitos pelos GMs. Como por exemplo: ficar ausente durante os eventos, apenas esperando que seu time vença por você, atacar ou matar membros do seu próprio time, tentar ocasionar algum bug propositalmente, etc.;
Criar lojas (Private Store) de Venda alegando Compra ou vice-versa, vender determinados itens alegando estar vendendo outros com a intenção de enganar os jogadores, mentir o preço, etc.
07. Os meios de comunicação dispostos pelo jogo e pelo Exilium World existem para facilitar a comunicação entre os jogadores do Exilium World sobre o mundo do Exilium World e não para serem plataformas de propaganda dos negócios pessoais dos usuários do Exilium World. Propagandas de negócios pessoais dos jogadores não serão aceitos através de nenhum meio de comunicação do Exilium World.
Caso algum usuário deseje fazer propaganda de seu site, blog, etc. através das estruturas do Exilium World, entre em contato com a Administração do Exilium World através do suporte para saber as regras de parceria.
O não cumprimento ou a quebra de qualquer item acima poderá acarretar diversos tipos de punições, desde prisão temporária do personagem até a suspensão definitiva da conta ou computador do usuário. Cabe à Administração do Exilium World julgar o tipo de punição necessária perante cada ocorrência. Exemplo de punições
Termos para compras de Moedas
01. As Exilium Coins são créditos virtuais destinados exclusivamente ao uso dentro do Exilium World e não são transferíveis para fora do ecossistema do jogo. A compra não concede privilégios sobre outros jogadores nem afasta as Regras de Conduta.
02. O pedido permanece pendente até que o processador de pagamento confirme a transação. O prazo dessa confirmação depende do método escolhido. Um pedido criado ou um comprovante enviado pelo usuário não substitui a confirmação eletrônica do processador.
03. Após a confirmação, as moedas são creditadas na carteira da Conta Master e os presentes promocionais elegíveis são adicionados ao Inventário do site. Eles não são entregues diretamente a um personagem durante a compra.
04. A entrega é idempotente e pode ser repetida automaticamente em caso de indisponibilidade temporária, sem gerar crédito duplicado. O andamento deve ser acompanhado em Meus Pedidos. Operações posteriores que adicionem itens ao banco do servidor exigem que o personagem escolhido esteja offline.
05. Bônus e presentes dependem das campanhas, limites e requisitos exibidos no momento da compra. Reservas promocionais podem expirar quando um checkout não é pago. Em caso de pagamento confirmado sem a respectiva entrega, entre em contato com o Suporte para correção ou estorno, quando aplicável.
06. Depois do crédito na carteira ou no Inventário, a custódia e o uso das moedas e itens são de responsabilidade do usuário. Não há reembolso por perdas decorrentes de mecânicas normais do jogo, compartilhamento de conta, terceiros ou falhas de segurança do usuário, salvo quando exigido pela lei aplicável.
07. Fraude, disputa ou chargeback indevido pode resultar em suspensão de contas e contestação junto ao processador. Atualizações de balanceamento e mudanças nas mecânicas do jogo não geram, por si só, direito a reembolso de compras já entregues.
Ao concluir a compra, você declara ter lido e concordado com estes Termos e com as demais políticas publicadas.