Términos generales
01. Todo usuario debe entender y aceptar que juega en Exilium World como un beneficio y no como un derecho. Todo lo provisto por Exilium World a los usuarios pertenece a Exilium World y no a los usuarios.02. Todo usuario debe entender y aceptar que juega gratuitamente en Exilium World, sin ningún tipo de pago obligatorio. Por lo tanto, no existen obligaciones contractuales legales de servicios por parte de Exilium World hacia el usuario.
Al crear su cuenta debe entender y aceptar que no es un cliente de Exilium World, que de ninguna manera Exilium World le está proporcionando algún servicio pagado o siendo contratado por usted.
03. Los principales medios de comunicación con la Administración de Exilium World son nuestro Servidor de Discord y los Correos Electrónicos. La presencia de los GMs (Maestros de Juego) en el juego es objetiva, realizando pruebas, monitoreando eventos y corrigiendo problemas.
04. El acceso a su cuenta de Exilium World es personal e intransferible, lo que implica que usted es responsable de la seguridad de su cuenta. No comparta su contraseña con nadie, ni siquiera con administradores o GMs, y asegúrese de que la computadora utilizada para jugar esté protegida contra malware. Nunca ejecute programas de interactividad con el juego que no sean proporcionados por la Administración de Exilium World, ya que pueden contener virus y keyloggers, que pueden resultar en el robo de sus cuentas de usuario y/o ítems.
La Administración de Exilium World no se hace responsable por cuentas robadas, ítems robados, perdidos, prestados y no devueltos; perdidos en PK debido al Karma; tirados al suelo y perdidos; ítems que han perdido sus encantamientos por características estándares del juego, etc. Es responsabilidad del usuario cuidar de la integridad y mantenimiento de su cuenta, personajes e ítems y no de la Administración de Exilium World.
Nuestro sistema asegura la seguridad del servidor contra intrusiones, por lo tanto, cualquier pérdida de cuenta o ítem es generalmente causada por el mal uso o negligencia del usuario.
05. Exilium World permite transacciones entre jugadores. Cuando una operación se realiza por el Marketplace oficial, el sistema actúa como intermediario y se aplican los términos, validaciones y límites mostrados en el propio Marketplace.
Las transacciones externas realizadas fuera del Marketplace oficial corren exclusivamente por cuenta y riesgo de los jugadores, sin intermediación, garantía ni soporte transaccional de la Administración.
En las transacciones externas, la Administración no responde por fraude, contracargos, robos, disputas, errores ni pérdida de dinero, artículos o cuentas. Las operaciones realizadas en el Marketplace oficial se rigen exclusivamente por los términos específicos publicados para anuncios y compras de personajes.
Si algún jugador intenta engañar a otros mediante estafas, falsificaciones o fraudes, la Administración se reserva el derecho de aplicar sanciones según lo considere necesario.
06. Todos los datos de los usuarios, su veracidad y mantenimiento, son responsabilidad exclusiva de los usuarios.
La Administración no recuperará ni cambiará datos de usuario, contraseñas o correos electrónicos registrados perdidos, olvidados, invalidados o desactivados. Mantenga su cuenta de correo electrónico activa y segura, ya que es esencial para la recuperación de contraseña o cualquier procedimiento de verificación.
Cualquier pérdida de datos personales debido a razones personales es responsabilidad exclusiva del usuario, no correspondiendo a la Administración de Exilium World ninguna forma de compensación o recuperación.
07. Para no sobrecargar la base de datos, todas las cuentas que permanezcan noventa días (tres meses) o más inactivas serán eliminadas, junto con todos sus pertenencias. Una vez eliminados no hay forma de recuperar absolutamente nada. Para evitar esta posible situación, asegúrese de ingresar con su cuenta en el juego al menos una vez al mes.
08. Exilium World se reserva el derecho de eliminar o bloquear su cuenta de usuario, así como de interrumpir nuestros servicios en cualquier momento, sin ningún aviso previo, explicaciones y libre de cualquier obligación de realizar reembolsos de monedas compradas, independientemente de la fecha de compra.
09. Todas las sanciones por romper cualquier término o regla aquí expresados se aplican sobre las cuentas o a los personajes infractores, independientemente de quién estaba bajo su control.
10. El idioma oficial del servidor es el portugués, sin embargo, nos esforzaremos arduamente para proporcionar información y soporte a todos los jugadores internacionales.
11. Es obligación de cada usuario conocer y seguir todos los términos y reglas de conducta aquí expresados antes de participar en Exilium World. Los usuarios que rompan cualquier regla aquí expresada no estarán exentos de ser sancionados por no estar al tanto de todos nuestros términos generales y reglas de conducta.
12. Exilium World se reserva el derecho de cambiar estos términos y reglas sin aviso previo, siendo responsabilidad del usuario mantenerse actualizado respecto a ellos.
Reglas de Conducta
01. Está prohibido hacerse pasar por cualquier Maestro de Juego (GM) o miembro de la Administración de Exilium World.02. Nunca pidas nivel, ítems, adenas, teletransporte o cualquier tipo de beneficio a ningún miembro de la Administración de Exilium World, ya que no serás atendido o incluso podrías ser sancionado dependiendo de las circunstancias.
03. Está prohibido el uso de BUGs o cualquier falla técnica encontrada tanto en el juego como en el sitio web de Exilium World que pueda otorgar ventajas sobre otros jugadores.
Si un jugador identifica un BUG o cualquier tipo de falla, es su obligación reportarlo inmediatamente al equipo de administración de Exilium World.
04. Está prohibido el uso de cualquier software que interfiera en el juego, proporcionando beneficios o facilidades al usuario, independientemente del grado de ventaja obtenida en relación con otros jugadores. Exilium World posee sistemas de seguridad que detectan y pueden bloquear permanentemente el acceso de los computadores de los usuarios que intenten utilizar tales programas.
05. Está prohibido utilizar un lenguaje inapropiado, incluyendo, pero no limitado a: expresiones vulgares, apodos despectivos, contenido ofensivo, pornográfico, racista, discriminatorio, amenazas, incitación a la violencia fuera del contexto del juego o cualquier insulto a jugadores o a la Administración.
Igualmente está prohibido inventar o difundir rumores falsos con la intención de promover discordia, dañar reputaciones o perturbar el ambiente.
Asimismo, queda expresamente prohibido el ciberacoso, entendido como intimidación repetida e intencional por medios digitales que incluya, pero no se limite a, el envío de mensajes amenazantes, la divulgación de información personal sin consentimiento y la creación de perfiles falsos, todos con el objetivo de intimidar o humillar a otros jugadores. Dichos comportamientos buscan perjudicar emocional y psicológicamente a la víctima, afectando su bienestar dentro y fuera del entorno virtual.
Interacciones aisladas, ambiguas, sin ofensa directa, no constituyen por sí solas ciberacoso.
5.1 Las denuncias presentadas por quienes no son la parte directamente afectada solo serán procesadas cuando el contenido
aparente gravedad. En los demás casos, la denuncia debe ser realizada por la propia parte involucrada.
5.2 Está prohibido usar los canales de denuncia de manera abusiva o de mala fe, incluyendo, a modo de ejemplo: Manipular la realidad recortando fragmentos fuera de contexto; “escenificación de proximidad” (acercarse después de un mensaje local para simular alcance); envío de material editado; realizar denuncias masivas de baja procedencia, insistiendo en clasificar mensajes genéricos como ofensivos, etc.
5.3 El usuario tiene el deber de colaborar en la mitigación utilizando las herramientas de protección del propio juego: /block, /allblock y la configuración de los chats en las opciones del cliente.
Efecto técnico de /block: al bloquear a alguien, se activan dos protecciones automáticas:
1. No-Mention — el usuario bloqueado no puede mencionar el nick de quien lo bloqueó en ningún chat; al hacerlo, solo él verá el mensaje y nadie más;
2. Ocultación total — el usuario que realizó el bloqueo no verá ningún mensaje del jugador bloqueado en ningún chat, ni recibirá invitaciones o solicitudes provenientes de él.
⚠️ El uso de /block no concede “licencia” al bloqueado para ofender: los mensajes permanecen bajo moderación. Las ofensas y violaciones a las reglas serán sancionadas normalmente, aunque el bloqueador no las vea.
La negativa reiterada a usar las herramientas, sumada a la continuidad de la interacción o a la “caza de conflictos” proactiva, podrá dar lugar a medidas preventivas, como por ejemplo el Safe Mode — restricción temporal de lectura de los chats — u otras sanciones.
Esta política se aplica a todos los canales de comunicación (Chats) dentro del juego.La imposición de sanciones en estos casos ocurrirá exclusivamente mediante la recepción de denuncias formales, las cuales deben ser presentadas a través de los canales de soporte designados para tal fin. Para que una denuncia sea considerada válida, es necesario incluir una captura de pantalla (screenshot) del incidente, acompañada del comando /time, que sirve como registro temporal de lo ocurrido. Las denuncias que no cumplan con este criterio serán automáticamente desestimadas, ya que la ausencia del comando /time impide la verificación precisa del momento en que ocurrió el hecho.
06. Cualquier actitud dentro del juego que sea observada e interpretada por los Administradores o Maestros de Juego como comportamiento Anti-Juego (Acciones consideradas inapropiadas y de mala índole) también será sujeta a sanción según la interpretación de la Administración de Exilium World.
A continuación, enumeraremos algunos ejemplos de actitudes consideradas Anti-Juego y susceptibles de sanción. Sin embargo, esta regla no se aplica únicamente a estos ejemplos, ya que la actitud de Anti-Juego no se limita a ellos:
Perder a propósito en las Olimpiadas para dar puntos a un amigo, como por ejemplo: quitarse el equipo y dejar que el oponente te venza, alegar lentitud, congelamiento o bug con la intención de disfrazar para que el oponente gane, no luchar adecuadamente (jugar en la lucha), etc;
Molestar o intentar engañar de cualquier forma los Eventos de Exilium World, ya sean de eventos automáticos o de eventos realizados por los GMs. Como por ejemplo: permanecer ausente durante los eventos, solo esperando que tu equipo gane por ti, atacar o matar a miembros de tu propio equipo, intentar ocasionar algún bug de manera intencionada, etc.;
Crear tiendas (Private Store) de Venta alegando Compra o viceversa, vender ciertos ítems alegando estar vendiendo otros con la intención de engañar a los jugadores, mentir sobre el precio, etc.
07. Los medios de comunicación proporcionados por el juego y por Exilium World existen para facilitar la comunicación entre los jugadores de Exilium World sobre el mundo de Exilium World y no para ser plataformas de publicidad de los negocios personales de los usuarios de Exilium World. No se aceptarán anuncios de negocios personales de los jugadores a través de ningún medio de comunicación de Exilium World.
Si algún usuario desea hacer publicidad de su sitio web, blog, etc., a través de las estructuras de Exilium World, debe contactar a la Administración de Exilium World a través del soporte para conocer las reglas de asociación.
El incumplimiento o la violación de cualquier ítem anterior puede resultar en varios tipos de sanciones, desde el encarcelamiento temporal del personaje hasta la suspensión definitiva de la cuenta o computadora del usuario. Corresponde a la Administración de Exilium World juzgar el tipo de sanción necesaria frente a cada ocurrencia. Ejemplo de sanciones
Términos para la compra de Monedas
01. Las Exilium Coins son créditos virtuales destinados exclusivamente al uso dentro de Exilium World y no son transferibles fuera del ecosistema del juego. La compra no concede privilegios sobre otros jugadores ni excluye las Reglas de Conducta.
02. El pedido permanece pendiente hasta que el procesador de pago confirme la transacción. El plazo depende del método elegido. Crear un pedido o enviar un comprobante no sustituye la confirmación electrónica del procesador.
03. Tras la confirmación, las monedas se acreditan en la cartera de la Cuenta Master y los regalos promocionales elegibles se agregan al Inventario del sitio. No se entregan directamente a un personaje durante la compra.
04. La entrega es idempotente y puede reintentarse automáticamente ante fallos temporales sin generar créditos duplicados. El estado se consulta en Mis Pedidos. Toda operación posterior que agregue objetos a la base del servidor exige que el personaje seleccionado esté desconectado.
05. Los bonos y regalos dependen de las campañas, límites y requisitos mostrados durante la compra. Las reservas promocionales pueden expirar si el checkout no se paga. Si un pago confirmado no se entrega, contacta con Soporte para corregir la entrega o realizar el reembolso cuando corresponda.
06. Después del crédito en la cartera o el Inventario, la custodia y el uso de monedas y objetos son responsabilidad del usuario. No se reembolsan pérdidas por mecánicas normales, cuentas compartidas, terceros o fallos de seguridad del usuario, salvo cuando lo exija la ley aplicable.
07. El fraude, una disputa improcedente o un contracargo puede provocar la suspensión de cuentas y una reclamación ante el procesador. Los cambios de balance o de mecánicas no generan por sí solos derecho al reembolso de compras ya entregadas.
Al concluir la compra, declaras haber leído y aceptado estos Términos y las demás políticas publicadas.